Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos LIV

Trocas e Devoluções

Na LIV, prezamos pela sua satisfação. Caso não esteja plenamente satisfeito com seu pedido, você pode solicitar uma troca ou devolução de forma simples e rápida.

Prazo para Solicitação

Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de nota fiscal.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após a devolução, realizaremos uma análise em até 7 dias úteis. Confirmado o defeito, você poderá escolher entre a substituição do item, um vale-compras ou o reembolso do valor pago.

Processo de Troca ou Devolução

Entre em contato com o nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Você receberá orientações para envio do produto sem custo adicional.
Após o recebimento e conferência do produto, a troca ou devolução será concluída.

Reembolso

Compras realizadas via cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Compras via boleto bancário ou PIX: o reembolso será efetuado em até 7 dias úteis na conta informada pelo cliente.