O prazo para processamento e postagem do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em épocas de grande volume de vendas (Black Friday, Natal, promoções), esse prazo pode ser estendido em até 5 dias úteis.
Formas de Entrega
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.
O prazo de entrega varia de acordo com a região, método de envio escolhido e disponibilidade dos produtos.
Prazos de Entrega
Os prazos começam a contar após a postagem do pedido nos Correios ou na transportadora.
Entregas para capitais podem levar de 3 a 10 dias úteis e, para áreas mais distantes ou de difícil acesso, de 10 a 20 dias úteis, dependendo da região.
Acompanhamento de Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real.
É de responsabilidade do cliente acompanhar a entrega para garantir o recebimento.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não haja sucesso, o produto retorna para a LIV e uma nova entrega poderá ser agendada mediante novo pagamento de frete.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. Dados incorretos podem gerar atrasos e cobranças adicionais de frete para reenvio.
Avarias no Produto
Ao receber o produto, verifique a embalagem. Caso note qualquer violação ou dano, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
Caso aceite o produto e só depois identifique danos, o prazo para comunicar a LIV é de 48 horas após a entrega.
